Termos e Condições

A operação do site é identificada pelos dados disponíveis nos canais oficiais da loja:

Nome da empresa

Yumo - Grupo For You

CNPJ

53.047.830/0001-30

E-mail

contato@fyoushop.com.br

WhatsApp

5511916396009

O cliente deve fornecer dados verdadeiros, manter suas informações atualizadas e utilizar o site de forma lícita, ética e compatível com estes termos. Não é permitido usar o site para fraudes, tentativas de acesso indevido, interferência técnica ou qualquer finalidade ilegal.

As imagens dos produtos são ilustrativas, mas buscamos representar os itens com fidelidade. Pequenas variações de cor, textura, embalagem ou percepção visual podem ocorrer por iluminação, tela, configuração do dispositivo, lote de fabricação ou disponibilidade do fornecedor.

As informações relevantes ficam disponíveis na página do produto. Antes de comprar, confira descrição, medidas, quantidade, prazo, condições de uso, compatibilidade e demais características informadas.

Os preços podem mudar sem aviso prévio. O preço válido é o exibido no fechamento do pedido, antes da confirmação do pagamento. Promoções podem ter prazo, estoque, cupom, região ou condições específicas.

Em caso de erro evidente de preço, disponibilidade, frete ou informação do produto, a loja poderá cancelar o pedido e devolver os valores pagos pelo mesmo meio de pagamento ou por outro meio combinado, conforme a situação.

O pedido é iniciado no site. Antes de seguir para o pagamento, o cliente deve revisar carrinho, produtos, quantidades, dados pessoais, endereço de entrega, frete, valores e condições aplicáveis.

Após a compra, o cliente poderá receber confirmação por e-mail, WhatsApp ou tela do pedido. A aprovação do pedido depende da confirmação do pagamento e das validações operacionais necessárias.

Os pagamentos são processados pelo Mercado Pago ou por outro provedor disponível no checkout. A aprovação ou recusa pode depender da análise do provedor de pagamento, das regras antifraude, do banco emissor, da bandeira do cartão ou de outros agentes envolvidos.

A Yumo não armazena dados completos de cartão. Pedidos não pagos podem ser cancelados automaticamente após determinado prazo, conforme a regra operacional vigente do site.

O prazo de entrega pode variar conforme endereço, produto, transportadora, disponibilidade de estoque, confirmação do pagamento e separação do pedido. O prazo começa a contar após aprovação do pagamento e separação ou envio do pedido, conforme informado no checkout ou no atendimento.

É responsabilidade do cliente informar endereço correto e completo, incluindo CEP, número, complemento e referências quando necessário. Em caso de endereço incorreto, ausência do destinatário ou dificuldade de entrega, podem existir custos adicionais, nova tentativa ou necessidade de reenvio.

Para compras online, o cliente pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos, contados do recebimento do produto, conforme a legislação aplicável. O pedido deve ser feito pelo canal de atendimento informado no site.

O produto deve ser devolvido, preferencialmente, sem sinais de uso indevido, com acessórios, manuais e embalagem quando possível. Após o recebimento e análise do produto devolvido, a loja seguirá com o procedimento de estorno ou reembolso conforme a forma de pagamento.

Produtos com defeito serão tratados conforme a legislação aplicável e a política de atendimento da loja. Poderemos solicitar informações, imagens ou análise do item para orientar a solução adequada.

Pedidos ainda não pagos podem ser cancelados. Pedidos pagos podem depender do status de separação, emissão, envio ou entrega. Quando o pedido já tiver sido enviado, poderá ser necessário seguir o fluxo de devolução.

Dúvidas, reclamações, cancelamentos, trocas e devoluções devem ser solicitados pelo canal oficial de atendimento exibido no site. A loja buscará responder dentro de prazo razoável, considerando volume de solicitações, complexidade do caso e horários de atendimento.

• informar dados corretos, completos e atualizados;
• conferir produtos, quantidades, medidas, preços, frete e condições antes da compra;
• acompanhar comunicações sobre o pedido por e-mail, WhatsApp ou outros canais informados;
• usar o site de forma lícita, sem prejudicar sua segurança, disponibilidade ou funcionamento.

• disponibilizar informações claras sobre produtos, preços e condições comerciais;
• processar pedidos confirmados conforme disponibilidade, pagamento aprovado e condições informadas;
• cumprir a oferta válida no momento do fechamento do pedido, salvo erro evidente ou impossibilidade justificada;
• prestar atendimento pelos canais oficiais exibidos no site;
• proteger dados pessoais conforme a Política de Privacidade.

O tratamento de dados pessoais segue a nossa Política de Privacidade, que explica quais dados podemos coletar, para quais finalidades e quais direitos podem ser exercidos pelo titular.

Estes termos podem ser atualizados para refletir mudanças no site, na operação, em fornecedores, em meios de pagamento, em condições comerciais ou em exigências legais. A versão vigente estará sempre disponível nesta página.

Em caso de conflito, dúvida ou divergência, as partes buscarão solução pelos canais de atendimento da loja e pelos meios previstos na legislação brasileira.